马云说：“最近半年，有人说淘宝上假货很显。被称不讲诚信、盗版猖獗、淘宝就是假货集散地。这方面的责怪越来越多。”

但马云认为这种说法并不正确。“本人认为不是这样。以前淘宝竞争对象是同行，今天碰到的是昨天最成功的竞争者。有很多品牌商，渠道商在不断说淘宝是假货。”

一个让人对淘宝商品的真实性产生怀疑的原因是，商品价格线上与线下存在大幅差异。对此，马云解释称，是因为电子商务打通了渠道。

他以自己经历举例说：“我在香港买了一个雪茄盒，最便宜的13000块。回家在淘宝上，一模一样的雪茄盒卖720块。朋友从香港买回去的玩游戏的筹码，9000元一套，淘宝上则是350块一套。所有的人会想，商品一定是假的。但是我们发现生产游戏筹码的工厂在浙江金华，出口商品到美国，进到香港，再卖出去。实际上，厂家直接卖就只350块钱。”

“所以说，打通渠道，是电子商务必须对这个行业予以的巨大冲击。”